Konsultavimo linija žmonėms su negalia!

Asmenims su negalia dažnai kyla klausimų, kaip gauti jiems priklausančias paslaugas, kompensacijas ar socialines garantijas. Tam, kad informacija būtų pasiekiama greitai, aiškiai ir patikimai, veikia konsultavimo linija žmonėms su negalia.

Per pirmuosius veiklos metus ši linija sulaukė daugiau nei 66 tūkstančių užklausų – telefoninių skambučių ir el. laiškų. Konsultantai kiekvieną dieną padeda žmonėms gauti atsakymus į rūpimus klausimus, susijusius su jų teisėmis, dokumentais ir paslaugomis.

Kokiomis temomis konsultuojama?

Konsultantai padeda šiais klausimais:

• kaip nustatoma negalia ir kokius dokumentus reikia pateikti;

• kaip gauti pagalbos priemones, kompensacijas ar kitas išmokas;

• kaip sudaromas individualios pagalbos planas ir kokios yra paslaugų gavimo sąlygos;

• kaip vyksta sprendimų priėmimas, kokie yra terminai ir kaip galima juos apskųsti;

• kaip mokamos išmokos, susijusios su negalia (pavyzdžiui, piniginė socialinė parama gali būti mokama savivaldybių administracijų arba „Sodros“, priklausomai nuo išmokos pobūdžio);

• kaip naudotis elektroninėmis paslaugomis – prisijungti prie sistemų, pateikti duomenis internetu.

Kaip susisiekti su konsultavimo linija?

Galite pasirinkti vieną iš šių būdų:

• Telefonu: +370 5 230 30 60

• El. paštu: aptarnavimas@anta.lt

Darbo laikas:

• Pirmadieniais–ketvirtadieniais: nuo 7:30 iki 16:30

• Penktadieniais: nuo 7:30 iki 15:15

Ką dar verta žinoti?

• Konsultacijos teikiamos lietuvių, anglų ir rusų kalbomis.

• Jei reikia, užklausa gali būti nukreipta atsakingam specialistui, kuris suteiks išsamesnę informaciją.

Daugiau informacijos apie šią paslaugą – vaizdo įraše gestų kalba.
Šią paslaugą teikia Asmens su negalia teisių apsaugos agentūra prie Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos (SADM).